Obchodní podmínky

Společnost: Sapelo E-commerce s.r.o.

Identifikační číslo: 29110963

DIČ: CZ29110963

zapsaná od 16. června 2021 v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 25499

Pro výměnu či reklamaci zboží prosíme klikněte na tento odkaz: REKLAMACE A VÝMĚNA ZBOŽÍ

KONTAKTNÍ EMAIL: INFO@CARAIA.CZ

Bankovní spojení: 10320622/0800 (při platbě přes službu TWISTO zaplatit dle údajů, které Vám TWISTO zaslalo)

Dodatek k dopravě a platbě:

• uvedení poskytovatele platební brány, společnosti ComGate Payments, a.s. včetně odkazu na stránku: https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana • uvedení informací o platebních metodách - platby kartou a platebními tlačítky bank se základním vysvětlením průběhu platby • kontaktní údaje na společnost ComGate Payments, a.s. včetně telefonního čísla a e-mailové adresy pro případné reklamace nebo dotazy k platbám:

ComGate Payments, a.s. Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové E-mail: platby-podpora@comgate.cz Tel: +420 228 224 267

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ 1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Sapelo E-commerce s.r.o., se sídlem Lochotínská 1064/30, 30100 Plzeň, identifikační číslo: 29110963, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 25499 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.caraia.cz, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").

1.2. Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET 2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu údržby.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY 3.1. Prezentace zboží na webu je informativní; prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu (§ 1732 obč. zák.).

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a souvisejících poplatků.

3.3. Informace o nákladech na balení a dopravu platí pro doručení v rámci České republiky.

3.4. Objednávkový formulář obsahuje: • specifikaci zboží (vloženého do nákupního košíku) • způsob úhrady • způsob doručení a náklady

3.5. Před odesláním lze údaje upravit. Objednávku odešle kupující kliknutím na "Odeslat objednávku". Prodávající potvrdí příjem e-mailem.

3.6. Prodávající si vyhrazuje právo požádat o dodatečné potvrzení objednávky (např. písemně či telefonicky) podle charakteru objednávky.

3.7. Kupní smlouva vzniká doručením akceptace objednávky kupujícímu.

3.8. Kupující hradí náklady na komunikaci (internetové připojení, telefonní hovory).

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY 4.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním lze uhradit: • v hotovosti na dobírku • bezhotovostním převodem na účet č. 10320622/0800 (Fio Banka)

4.2. Cena zahrnuje i náklady na balení a dopravu, není-li uvedeno jinak.

4.3. Zálohu prodávající nevyžaduje, může však před odesláním požadovat úhradu celé ceny (§ 2119 obč. zák. se nepoužije).

4.4. Dobírka/hotovost: platba při převzetí. Bezhotovostní převod: do 14 dnů od uzavření smlouvy, s uvedením variabilního symbolu.

4.5. Platba je splněna okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

4.6. Slevy nelze kombinovat.

4.7. Po uhrazení vystaví prodávající daňový doklad – fakturu a zašle jej elektronicky.

4.8. Prodávající vystaví účtenku a zaeviduje tržbu online (§ 15 odst. 4 zákona o evidenci tržeb).

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY 5.1. Nelze odstoupit od smlouvy u zboží upraveného na míru, rychle kazícího se, hygienických důvodů apod. (§ 1837 obč. zák.).

5.2. V ostatních případech právo odstoupit do 14 dnů od převzetí poslední dodávky (§ 1829 obč. zák.).

5.3. Zboží vrací kupující do 14 dnů od odstoupení na adresu:

Sapelo E-commerce s.r.o. Lochotínská 1064/30 30100 Plzeň

přiloží vyplněný formulář o odstoupení, který lze stáhnout zde: https://www.caraia.cz/formular-odstoupeni

5.4. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů stejným způsobem.

5.5. Prodávající může započíst nárok na úhradu škody.

5.6. Prodávající může odstoupit až do převzetí zboží a vrátí cenu bez zbytečného odkladu.

5.7. Dar při odstoupení se vrací.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ 6.1. Kupující nese riziko a náklady za specifické požadavky na dopravu.

6.2. Kupující je povinen převzít zboží.

6.3. Opakované doručení hradí kupující.

6.4. Při přebírání zkontroluje obal a případné vady oznámí přepravci.

6.5. Mohou platit zvláštní dodací podmínky.

6.6. Zboží skladem dodáváme do 2–7 pracovních dnů, v ojedinělých případech až do 30 pracovních dní.

6.7. Produkty označené „Dodání do 2 dnů" doručujeme do 2 pracovních dnů (při objednávce po 10:00 do 3 dnů).

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ 7.1. Uplatňují se §§ 1914–1925, 2099–2117, 2161–2174 obč. zák.

7.2. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady.

7.3. Výjimky: zboží se sníženou cenou, opotřebené, použité.

7.4. Vada projevená do 6 měsíců se považuje za existující při převzetí.

7.5. Reklamace uplatňuje kupující u provozovny nebo na sídle.

7.6. Prodávající může vydat reklamační řád.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI 8.1. Vlastnictví přechází zaplacením celé ceny.

8.2. Prodávající není vázán kodexy chování (§ 1826 obč. zák.).

8.3. Stížnosti řeší prodávající na info@caraia.cz.

8.4. Mimosoudní řešení: ČOI, ODR platforma.

8.5. Evropské spotřebitelské centrum ČR.

8.6. Prodávající působí na základě živnostenského oprávnění; dozor ČOI, ÚOOÚ.

8.7. Kupující nese nebezpečí změny okolností (§ 1765 obč. zák.).

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ 9.1. Ochrana údajů dle zákona č. 101/2000 Sb.

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely smlouvy.

9.3. Údaje zpracovávány automatizovaně i neautomatizovaně po dobu neurčitou.

9.4. Kupující může žádat o vysvětlení nebo odstranění stavu.

9.5. Prodávající může svěřit zpracování třetí osobě.

9.6. Údaje jsou zpracovávány elektronicky i tištěně.

9.7. Kupující potvrzuje přesnost údajů.

9.8. Kupující má právo na informace o zpracování.

10. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A COOKIES 10.1. Kupující souhlasí se zasíláním informací a obchodních sdělení na e-mail.

10.2. Kupující souhlasí s cookies; souhlas lze odvolat.

11. DORUČOVÁNÍ 11.1. Oznámení doručována doporučeně poštou, není-li stanoveno jinak.

11.2. Za doručené se považují i odmítnuté či nevyzvednuté zásilky.

11.3. Běžná korespondence může probíhat e-mailem.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ 12.1. Při mezinárodním prvku se uplatní české právo.

12.2. Neplatnost jedné části neovlivní ostatní.

12.3. Kupní smlouva a podmínky se archivují elektronicky.

12.4. Přílohou je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

12.5. Kontaktní údaje:

Společnost: Sapelo E-commerce s.r.o., Lochotínská 1064/30, 30100 Plzeň IČO: 29110963 DIČ: CZ29110963 zapsaná od 16. června 2021 v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni, oddíl C, vložka 25499

KONTAKTNÍ EMAIL: INFO@CARAIA.CZ

Bankovní spojení: 10320622/0800

V Plzni dne 11. června 2025